Foire aux questions

GÉNÉRALE

1- Si vous ressentez un des symptômes en lien avec la COVID-19: restez à la maison.
2- Le port du masque ou du couvre visage est obligatoire en tout temps lorsque vous n'êtes pas assis à votre siège.
3- Le service de bar sera dorénavant offert. Les breuvages devront être consommés assis à votre siège.
4- Le paiement par carte est privilégié.
5- Vous êtes priés de respecter les mesures de distanciation sociale en tout temps et de respecter la signalisation et les directives à cet effet.
6- Nous mettrons à votre disposition des bornes de nettoyages pour vos mains à utiliser lors de l’entrée en salle.
7- Les sièges seront désinfectés entre chaque représentation.
8- Tel que requis par le Gouvernement du Québec, toute personne âgée de plus de 13 ans devra présenter un passeport vaccinal valide sous forme de code QR (qui confirme une protection jugée adéquate contre la COVID-19) pour accéder à la salle.

PASSEPORT VACCINAL

Tel que requis par le Gouvernement du Québec, toute personne âgée de plus de 13 ans devra présenter un passeport vaccinal valide sous forme de code QR (qui confirme une protection jugée adéquate contre la COVID-19) pour accéder à la salle.
-Les détenteurs de billets qui ne seront pas en mesure de présenter un passeport vaccinal valide ne pourront être admis dans la salle.
-Une preuve d'identité avec photo, émise par un ministère, un organisme public ou un établissement d’enseignement sera également requise.
Pour plus d'informations sur les modalités entourant le passeport vaccinal, consultez le site web du Gouvernement du Québec.

Salle

Les mineurs sont admis à L’Astral, car nous détenons un permis d’amphithéâtre et non de bar. Il pourrait arriver qu’on demande vos cartes d’identité pour acheter de l’alcool. Par ailleurs, tout mineur surpris à consommer de l’alcool sera immédiatement expulsé de la salle de spectacle.
Non. La loi interdit de fumer dans un endroit public. Le public est prié de sortir fumer à l’extérieur, pendant l’entracte.
Merci de nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] en nous donnant une brève description de l’objet en question et en précisant la date à laquelle vous l’avez perdu ainsi que vos coordonnées pour que nous puissions vous joindre.
Oui. Toutes les salles de L’Équipe Spectra, à l’exception du Savoy, sont pourvues de rampes d’accès, de toilettes et de sièges amovibles. Pour toute question concernant l’accessibilité des lieux, nous vous invitons à communiquer avec le personnel de la salle qui pourra vous fournir les renseignements nécessaires afin de mieux répondre à vos besoins.
Non. Si cela posait un problème, des mesures particulières seraient prises pour vous permettre d'assister quand même au spectacle.
Au balcon, deux colonnes de soutien réduisent partiellement le coup d’œil sur les côtés gauche et droit, mais on trouve tout de même d’excellentes places à quelques dizaines de mètres de la scène.
L’Astral est une salle de 320 places assises et 650 places debout.
Non. Veuillez notez que L’Astral est une salle « admission générale » qui applique la politique « premiers arrivés, premiers servis ».

Spectacles

Pour savoir si un artiste se produit en spectacle au Canada, consultez le site web du réseau Admission. Sinon, vous pouvez également trouver des informations sur les sites Pollstar et Ticketmaster Canada.
Nul n’est mieux placé qu’un guichetier pour répondre à vos questions. Il faut par contre savoir que, lorsque les producteurs n’ont pas encore envoyé leur communiqué de presse aux différents médias, les salles de spectacle ne peuvent pas diffuser cette information.
Les dates des représentations d’un spectacle sont annoncées dans les médias. Les dates de mise en vente sont annoncées par la même occasion. Les guichetiers n’ont pas d’information privilégiée à ce sujet. Ils apprennent les dates de mise en vente en même temps que les médias.
Nous obtenons souvent cette information quelques jours avant, voire le jour même du spectacle. Vous pouvez téléphoner au guichet de la salle où a lieu l’événement pour obtenir plus de détails.
Les appareils photo et vidéo sont interdits dans toutes les salles gérées par L’Équipe Spectra.

Billets

Parce que le réseau Admission offre un service de distribution, un service de vente électronique et un service de vente téléphonique pour un ensemble de salles. Ces frais de service d'environ 5 $ à 10 $ passeront à 3 $ si vous achetez directement de la billetterie.
Non. Nous ne vendons ni ne donnons ces types de billets. Consultez plutôt notre Infolettre, ou le site du groupe ou de l’artiste pour vous tenir au courant des concours ou autres promotions.